Source: OJ L 277, 27/10/2022, p. 1–102Current language: SV
- Digital services act
Basic legislative acts
- DSA regulation
Artikel 53 Rätt att lämna in klagomål
Summary What does Article 53 of the DSA regulation say?
This article establishes the right of recipients of intermediary services to file complaints against providers who they believe have infringed the Digital Services Act.
It outlines how such complaints are routed through the Digital Services Coordinator system, connecting to the broader enforcement and supervision framework established elsewhere in the regulation.
The article also ensures procedural fairness by guaranteeing that both parties have the right to be heard throughout the process.
Important points:
- Recipients of the service (or bodies acting on their behalf) can lodge a complaint with the Digital Services Coordinator of the Member State where they are located or established.
- Digital Services Coordinators are required to assess complaints and, where appropriate, forward them to the Digital Services Coordinator of establishment or another competent authority within their Member State.
- Both the complainant and the provider of intermediary services have the right to be heard and kept informed about the status of the complaint during proceedings.
Springlex's summary of the article is a reading aid, not a substitute for the legal text.
Tjänstemottagare samt sådana organ, organisationer eller sammanslutningar som har bemyndigats att på deras vägnar utöva de rättigheter som följer av denna förordning, ska ha rätt att lämna in ett klagomål mot leverantörer av förmedlingstjänster om påstådda överträdelser av denna förordning till samordnaren för digitala tjänster i den medlemsstat där tjänstemottagaren befinner sig eller är etablerad. Samordnaren för digitala tjänster ska göra en bedömning av klagomålet och när så är lämpligt överlämna det till samordnaren för digitala tjänster i etableringslandet, om så anses lämpligt åtföljt av ett yttrande. Om klagomålet omfattas av ansvarsområdet för en annan behörig myndighet i dess medlemsstat ska den samordnare för digitala tjänster som tar emot klagomålet överlämna det till den myndigheten. Under dessa förfaranden ska båda parterna ha rätt att bli hörda och få lämplig information om hur klagomålsförfarandet framskrider, i enlighet med nationell rätt.
Relevant recitals
Skäl 118 Right to lodge complaints with coordinators
För att säkerställa en effektiv kontroll av efterlevnaden av de skyldigheter som fastställs i denna förordning bör enskilda personer eller representativa organisationer kunna lämna in klagomål som rör efterlevnaden av dessa skyldigheter till samordnaren för digitala tjänster på det territorium där de tog emot tjänsten, utan att det påverkar tillämpningen av reglerna i denna förordning om fördelning av behörighet eller de tillämpliga reglerna om hantering av klagomål i enlighet med nationella principer om god förvaltning. Klagomålen kan ge en tillförlitlig översikt över farhågor om efterlevnaden hos en viss leverantör av förmedlingstjänster och kan också ge samordnaren för digitala tjänster underlag angående eventuella mer övergripande frågor. Samordnaren för digitala tjänster bör involvera andra nationella behöriga myndigheter samt samordnaren för digitala tjänster i en annan medlemsstat och särskilt samordnaren i den medlemsstat där leverantören av förmedlingstjänster är etablerad, om frågan kräver gränsöverskridande samarbete.
Springlex and this text is meant purely as a documentation tool and has no legal effect. No liability is assumed for its content. The authentic version of this act is the one published in the Official Journal of the European Union.
Definition
samordnaren för digitala tjänster i etableringslandet
(En. Digital Services Coordinator of establishment)
Definition
informationssamhällestjänst
(En. information society service)
Definition
förmedlingstjänst
(En. intermediary service)
- En tjänst för enbart vidarefordran (mere conduit) som består av överföring i ett kommunikationsnät av information som tillhandahållits av en tjänstemottagare, eller tillhandahållande av tillgång till ett kommunikationsnät.
- En cachningstjänst som består av överföring i ett kommunikationsnät av information som tillhandahållits av en tjänstemottagare, som innefattar automatisk, mellanliggande och tillfällig lagring av informationen och som utförs enbart för att effektivisera den vidare överföringen av informationen till andra tjänstemottagare på deras begäran.
- En värdtjänst som består av lagring av information som tillhandahålls av en tjänstemottagare och som sker på dennes begäran.
Definition
tjänstemottagare
(En. recipient of the service)