Art. 32 Rätt till information | DSA regulation | DSA

This article addresses the obligations of online marketplace platforms when they discover that a trader has been offering illegal products or services to consumers in the Union.

It sets out a two-track notification approach: direct communication to affected consumers where contact details are available, and public disclosure on the platform's interface where they are not.

The article connects closely to the broader trader accountability framework established in Articles 30 and 31, acting as the consumer-protection response mechanism when something goes wrong in that framework.

Important points:

Providers of online platforms allowing distance contracts must notify affected consumers of any illegal product or service, the trader's identity, and available means of redress.
This notification obligation is retrospective, covering only purchases made within the six months before the provider became aware of the illegality.
Where consumer contact details are unavailable, the provider must make the relevant information publicly accessible on its online interface.

1. Om en leverantör av en onlineplattform som gör det möjligt för konsumenter att ingå distansavtal med näringsidkare får kännedom, oavsett hur, om att en olaglig produkt eller tjänst har erbjudits av en näringsidkare till konsumenter i unionen genom dess tjänster, ska den leverantören, i den mån den har deras kontaktuppgifter, informera de konsumenter som köpt den olagliga produkten eller tjänsten med hjälp av dess tjänster om följande:
  1. Det faktum att produkten eller tjänsten är olaglig.
  2. Näringsidkarens identitet.
  3. Eventuella möjligheter till rättslig prövning.
2. Den skyldighet som fastställs i första stycket ska vara begränsad till köp av olagliga produkter eller tjänster som gjorts under de sex månader som föregår den tidpunkt då leverantören fick kännedom om olagligheten.
1. Om leverantören av den onlineplattform som gör det möjligt för konsumenter att ingå distansavtal med näringsidkare, i den situation som avses i punkt 1, inte har kontaktuppgifter till alla berörda konsumenter ska leverantören göra informationen om de olagliga produkterna eller tjänsterna, näringsidkarens identitet och eventuella möjligheter till rättslig prövning tillgänglig för allmänheten och lättåtkomlig på sitt onlinegränssnitt.