Art. 38 Rätt att lämna in klagomål | Data act regulation | Data act

This article establishes the complaint mechanism available to individuals and legal persons who believe their rights under the Data Act have been infringed.

It sits alongside Article 39, which covers judicial remedies, together forming the broader enforcement and redress framework for affected parties.

The article covers three main elements: the right to file a complaint with a competent authority, the obligation of that authority to keep complainants informed, and the requirement for competent authorities to cooperate with one another when handling complaints.

Important points:

Natural and legal persons have the right to lodge complaints individually or collectively with the competent authority in their Member State of residence, work, or establishment.
Competent authorities are required to keep complainants informed of the progress and outcome of proceedings, in accordance with national law.
Competent authorities are required to cooperate and exchange all relevant information by electronic means, without undue delay, to resolve complaints effectively and in a timely manner.

1. Utan att det påverkar något annat administrativt prövningsförfarande eller rättsmedel ska fysiska och juridiska personer ha rätt att enskilt eller, i förekommande fall, kollektivt lämna in ett klagomål till den relevanta behöriga myndigheten i den medlemsstat där de har sin hemvist, sin arbetsplats eller sin etableringsort, om de anser att deras rättigheter enligt denna förordning har kränkts. Datasamordnaren ska på begäran lämna all nödvändig information till fysiska och juridiska personer så att de kan lämna in klagomål till den relevanta behöriga myndigheten.
1. Den behöriga myndighet till vilken klagomålet har lämnats in ska i enlighet med nationell rätt underrätta klaganden om hur förfarandet fortskrider och om det beslut som fattats.
1. Behöriga myndigheter ska samarbeta för att effektivt och snabbt hantera och avgöra klagomål, bland annat genom att utan oskäligt dröjsmål utbyta all relevant information på elektronisk väg. Detta samarbete ska inte påverka de samarbetsmekanismer som föreskrivs i kapitlen VI och VII i förordning (EU) 2016/679 och i förordning (EU) 2017/2394.